AGB

Info über AGB, Widerruf und Stornierung Veranstaltungen für Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Vertragspartner

Teilnehmerin und Teilnehmer,

Sie haben sich zu einem Coachingprozess, Supervisionsprozess, einem Seminar, Web-Seminar, Workshop, Online-Kurs angemeldet.

Ihre Vertragspartnerin/Auftragnehmerin ist

Annette Hempel
Berufsbezeichnung: Dipl.-Betriebswirtin (FH) verliehen in Deutschland
Freiberufliche Coach & Supervisorin, Deutsche Gesellschaft für Supervision und Coaching e.V./DGSv
Postfach 130 115, 64241 Darmstadt, Mail: mail@loesungsdenker.de

Ziel, Zweck und Verhaltenskodex

Supervision und Coaching sind wissenschaftlich fundierte und praxisorientierte Konzepte für personen- und organisationsbezogene Beratungstätigkeiten in der Arbeitswelt wie auch dem privaten Umfeld. In Supervision und Coaching, wie auch in der Beratung werden Fragen, Problemfelder, Konflikte und Fallbeispiele aus dem beruflichen und privaten Alltag thematisiert. Dabei wird die berufliche Rolle und das konkrete Handeln der Supervisand*innen in Beziehung gesetzt zu den Aufgabenstellungen und Strukturen der Organisation und ggfls. zu der Gestaltung der Arbeitsbeziehungen mit Kund*innen und Klient*innen. In der privaten Beratung und Supervision geht es darum, der Supervisandin/Coachee eine Reflektion auf die eigenen Handlungsfelder und -optionen zu eröffnen und sie/ihn dabei zu unterstützen neue Perspektiven einnehmen zu können und somit durch Reflektion wie auch Verhaltensmodifikation ein Leben in selbst gestalteten und verantworteten Beziehungen zu festigen.

Supervision und Coaching will dazu beitragen, dass Menschen ihre Arbeits- und Lebensbeziehungen selbst mitgestalten können, dass Organisationen und Betriebe offen bleiben für einen partnerschaftlichen Dialog über die Ziele und die Art und Weise gemeinsamer Arbeit. Supervision und Coaching biete ich sowohl Online wie auch Offline an.

Online-Kurse/WebSeminare stellen Analogien dar und entsprechen im Wesen üblichen Gruppen-Supervisionen.

Als Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Supervision und Coaching e.V. (DGSv) hat sich die Auftragnehmende verpflichtet die berufsethischen und kollektiven Leitlinien der DGSv einzuhalten und zur Basis des beraterischen Handelns zu machen.

DGSv-Mitglieder verpflichten sich, jedem Menschen mit Respekt, unabhängig von dessen Herkunft, Weltanschauung und Lebensgestaltung zu begegnen, die Unantastbarkeit und den Schutz der Würde jedes Einzelnen zu achten und mit Macht und Abhängigkeit verantwortungsvoll umzugehen. Jede Vorteilsnahme und jeder Missbrauch – ob zu Gunsten wirtschaftlicher, sozialer, sexueller oder anderer persönlicher Interessen – wird eindeutig abgelehnt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stornierungs-, Widerrufs- und Teilnahmebedingungen

Die folgenden AGB regeln die Teilnahme an Online-Kursen, Webinaren, Workshops, Seminaren und sonstigen entgeltpflichtigen und unentgeltlichen Veranstaltungen. Zugleich weisen wir Sie auf Ihr Widerrufsrecht hin, das Ihnen zusteht, wenn Sie – wie in der Regel – als Verbraucher an einem Kurs teilnehmen wollen und sich dafür im Wege der Fernkommunikation (z.B. Online, Mail, Brief) anmelden. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte Ziff. 12 dieser AGB.

Geltungsbereich

Für Bestellungen der Online-Produkte losungsdenker.com/lösungsdenker.de/solution-scout.com/zentrum-hochsensibilitaet.de gelten die nachfolgenden AGB.

Vertragspartner, Kundendienst

Vertragspartner bei allen Bestellungen – das heißt zum Beispiel bei Teilnahme an einem Online-Kurs (Grundkurs, Fortgeschrittenenkurs) sowie an kostenpflichtigen Webinaren – ist Annette Hempel (s.o.).

Vertragsabschluss

Mit Einstellung der Produkte auf die Websites geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie sich via formloser Mail/Brief/Formular für ein Angebot anmelden. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail.

Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der schriftlichen Bestellung und der darauffolgenden Bestätigung durch Annette Hempel per E-Mail/Brief abgeschlossen wird.

Fälligkeit

• Bei den Online-Kursen wird ein einmaliger Kursbeitrag fällig. Hierbei ist der vereinbarte Kursbeitrag mit dem Kauf des Kurses fällig. Sie erhalten nach Bestätigung der Anmeldung eine Rechnung über den ausgewiesenen Betrag, dieser ist dann sofort fällig. Mit Eingang der Bank-Buchung haben Sie ihren Platz sicher gebucht.
• Bei kostenpflichtigen WebSeminaren ist der Kurspreis mit der Anmeldung zum Webinar fällig. Sie erhalten nach Bestätigung der Anmeldung eine Rechnung über den ausgewiesenen Betrag, dieser ist sofort fällig. Mit Eingang der Bank-Buchung haben Sie ihren Platz sicher gebucht.

Bezahlung

Die Zahlung erfolgt per Überweisung vor Beginn des Kurses.

Kündigung, Abwesenheits- und Stornierungsbedingungen

• Vor Kursbeginn: Bei einer Abmeldung durch den Teilnehmenden in den letzten 14 Tagen vor Kursbeginn stellen wir 50% der Kurskosten in Rechnung, es sei denn, es kann ein*e Ersatzteilnehmer*in benannt werden.
• Nach Beginn ist eine Kündigung der Pilot-Kurse, der Grundkurse sowie aller weiteren Kurse, die eine Dauer von maximal 6 Wochen haben, nicht mehr möglich. Bei diesen Kursen wird einmalig ein Entgelt vor Beginn für die Teilnahme am Kurs entrichtet. Sie können jedoch eine*n Ersatzteilnehmer*in benennen.
• Versäumnis einzelner Kursteile: Sollten Sie – auch aus zwingenden Gründen – Teile eines Kurses versäumen, kann keine (auch keine anteilige) Erstattung der Kurskosten erfolgen.
• Länger laufender Kurs: Eine Kündigung der anderen – länger laufenden – Kurse (ab 6 Wochen aufwärts) kann von beiden Seiten schriftlich mit einer Frist von 2 Wochen zum jeweiligen Ende des Kursmonats ausgesprochen werden
  (Bsp.: Start des Kurses im März, Laufzeit 16 Wochen: Kündigung zu Ende Mai gewollt, Eingang der Kündigung spätestens am 15.05. für eine Kündigung zum 31.05. à bezahlt werden in diesem Fall die vollständigen Monate März, April und Mai.).
• Jahreskurs: Eine Kündigung der Jahreskurse durch den Teilnehmer ist erstmals nach 3 Kursmonaten möglich. Zu den Fristen und Folgen siehe (4)

Absage von Kursen/Webinaren/Veranstaltungen

Die Veranstalterin behält sich vor, Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. In dem Fall erhalten Sie rechtzeitig eine Benachrichtigung und eine Rückerstattung des bezahlten Betrages. Wenn wir keine schriftliche Abmeldung erhalten und Sie nicht am Kurs teilnehmen, werden Ihnen keine Kurskosten erstattet.

Kontakt für die Kündigung

Die Kündigung kann per Mail an mail@loesungsdenker.de oder per Post an Annette Hempel, Postfach 130 115, 64241 Darmstadt gerichtet werden.

Beachtung und Wahrung der Urheber- und Markenrechte

Die im Rahmen eines Kurses ausgegebenen oder zum Abruf über das Internet bereitgestellten Unterlagen (Skripte, Fälle, graphische Darstellungen, Podcasts, Videos etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz. Jede*r Teilnehmer*in ist verpflichtet, die ihm zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem ihm hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne unsere Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme. Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Kursteilnehmer*innen und nur für ihre eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen ist der Download und Ausdruck von Dateien gestattet – insoweit darf jede*r Teilnehmer*in den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Kursteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von Annette Hempel. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

Geheimhaltung der Zugangsdaten

Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, seine besonderen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur individuellen Nutzung der verfügbaren Onlineangebote geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Zugangsdaten werden auf Wunsch des Teilnehmers durch Annette Hempel gelöscht.

 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Jede*r Teilnehmer*in ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und Acrobat Reader®) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

 Änderungen der Teilnahmebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen durch Streichungen, Ersetzungen oder Ergänzungen zu ändern. In einem solchen Fall werden wir unsere Teilnehmer*innen auf die Änderung unserer Bedingungen hinweisen. Jede*r Teilnehmer*in hat das Recht, sich binnen einer Frist von 14 Tagen ab Zugang des Hinweises darüber zu äußern, ob er den geänderten Bedingungen zustimmt. Sofern uns innerhalb der Frist keine Erklärung zugeht, gilt die Zustimmung zu den geänderten Bedingungen als erteilt. Dies gilt allerdings nicht, wenn wir bei Hinweis auf die Änderung unserer Bedingungen den Teilnehmer nicht zugleich besonders auf die Bedeutung seines Schweigens während des Fristenlaufs hingewiesen haben.

 Ansprechpartner und Kontakt

Als Ansprechpartner für alle Fragen, Wünsche und Probleme rund um Ihre Teilnahme sowie als Adressatin für alle auf Ihren Vertrag bezogenen Erklärungen steht Ihnen Annette Hempel via

Mail mail@loesungsdenker.de oder Telefon 06151 – 6294523 zur Verfügung.

 Widerrufsbelehrung

Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes.
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, das ist der Tag Ihrer schriftlichen Anmeldung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Annette Hempel, Postfach 130 115, 64241 Darmstadt oder via Mail: mail@loesungsdenker.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt via Banküberweisung, wofür wir ihre Kontodaten benötigen.
2. Sollte ein Kurs schon begonnen haben, dann werden Ihnen die Kurs-Entgelte anteilig zurückerstattet. (Bsp.: Sie buchen einen 4 Wochen-Kurs eine Woche vor Beginn, dann haben Sie bis eine Woche nach Start noch ein Widerrufsrecht. Wenn Sie dieses nun in Anspruch nehmen, dann erhalten Sie von einem 4 Wochen Kurs 3 Wochen zurückerstattet, da Sie für die erste Woche bereits alle Unterlagen und Dienstleistungen erhalten haben.)

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Annette Hempel, Postfach 130 115, 64241 Darmstadt bzw. Mail: mail@loesungsdenker.de

Hiermit widerrufe ich, Name und Anschrift des Verbrauchers,
den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung
Name des Kurses/Webinars, bestellt am DATUM, bzw. erhalten am DATUM.

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) mit Datum des Tages

Ich weise jedoch darauf hin, dass zur Wirksamkeit des Widerrufs die Verwendung des Formulars nicht zwingend erforderlich ist.

Vertragstextspeicherung

Der Kontrakt wird von uns auf einer externen Festplatte am Büro-PC gespeichert.

 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.